Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng five88ca

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
five88ca Quy định và điều khoản khi dùng five88ca
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời nhanh

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần xác nhận quyền sử dụng tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của five88ca sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua live chat ngay trên ứng dụng điện thoại hoặc gửi email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở live chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình xác minh danh tính ngay trên trang.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách five88ca xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng yêu cầu vận hành và pháp lý. Mọi kết nối đều được mã hóa, thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua các ví điện tử nội địa.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu tài khoản được mã hóa từ đầu đến cuối, kể cả khi bạn nạp tiền bằng MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo quy định nội bộ.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh thông tin ví khớp với hồ sơ tài khoản trước khi xử lý. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm địa chỉ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc xóa tài khoản — liên hệ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn.

Bạn hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là những điều người dùng hay thắc mắc khi đọc điều khoản của five88ca. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xem xét và có thể bị khóa theo điều khoản sử dụng hiện hành của chúng tôi.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị ngay trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Tên chủ ví điện tử phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối hoặc hoàn trả theo quy trình xác minh của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và kháng nghị nếu cho rằng đây là nhầm lẫn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà pháp luật địa phương cho phép. Vui lòng tự kiểm tra tình trạng hợp lệ tại vùng bạn đang sinh sống.